AGENCE BEHROUZ NASSERI

Politique de confidentialité

lalux met en place des mesures pour la protection de vos donnĂ©es Ă  caractère personnel. Cette dĂ©claration de protection des donnĂ©es suivante permet de vous informer des donnĂ©es personnelles qui sont collectĂ©es lors de l’utilisation de ce site Internet et comment celles-ci seront traitĂ©es, utilisĂ©es et protĂ©gĂ©es.

1. Champ d’application

1.1
La dĂ©claration de protection des donnĂ©es suivante s’applique Ă  l’utilisation du site Internet www.lalux.lu et les sites annexes comme le portail pour clients et le portail pour agents.

1.2
Les responsables conjoints du traitement des données personnelles sont :

LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, situé 9, rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange,
LA LUXEMBOURGEOISE-VIE Société Anonyme d’Assurances, situé au 9, rue Jean Fischbach L-3372 Leudelange,
dénommé ci-après « lalux ». Le délégué à la protection des données est joignable à l’adresse : dpo@lalux.lu

1.3
Les donnĂ©es personnelles concernant des informations d’une personne physique dĂ©terminĂ©e ou dĂ©terminable rentrent dans la catĂ©gorie des donnĂ©es Ă  caractère personnel. En font partie par exemple des informations, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ainsi que des donnĂ©es d’utilisation telle l’adresse IP. Les donnĂ©es Ă  caractère personnel sont collectĂ©es, traitĂ©es et utilisĂ©es conformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales.

2. Collecte et traitement automatisés des données par le navigateur

2.1
Comme pour tout site Internet, le serveur de lalux collecte et sauvegarde automatiquement et temporairement les informations suivantes dans les fichiers journaux du serveur qui sont transmises par le navigateur pour autant que vous n’ayez pas dĂ©sactivĂ© les cookies :

l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
la demande de fichiers du client
le code réponse http
la quantité de données transférée
le site Internet à partir duquel vous nous rendez visite (URL référant)
la date et l’heure de la demande du serveur
le type, la version et la langue du navigateur
le système d’exploitation utilisĂ© de l’ordinateur demandeur
Des cookies de session supplémentaires permettent d’identifier la personne connectée dans le seul objectif de sécuriser la connexion aux sessions privatisées.

Une exploitation des donnĂ©es Ă  caractère personnel des fichiers journaux n’a pas lieu. Votre fournisseur ne peut Ă  aucun moment faire le lien entre ces donnĂ©es et des personnes dĂ©terminĂ©es. Il n’est pas procĂ©dĂ© Ă  des croisements de ces donnĂ©es avec d’autres sources de donnĂ©es.

2.2
lalux informe que le site internet utilise le système Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »), voir la politique de cookies.

3. Collecte et traitement de données communiquées

3.1
Lors de la souscription d’un contrat d’assurance, vous avez communiqué des données à caractère personnel. Ces données apparaissent en partie dans votre Espace client. Vous avez deux fonctionnalités à votre disposition :

Mettre à jour vos coordonnées,
DĂ©clarer un sinistre.
Les données associées à une déclaration de sinistre sont utilisées pour exécuter le contrat d’assurance et de prévenir toute fraude. Ces données sont transmises aux employés de LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, situé 9, rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange et accessibles par les agents du réseau LALUX.

3.2
Les données de coordonnées sont utilisées pour gérer la relation commerciale avec ses clients – y compris (sauf refus de leur part) de les informer sur des produits ou services analogues ou complémentaires à ceux dont ils ont déjà souscrits. Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances et LA LUXEMBOURGEOISE-VIE et pour rendre attentifs leurs clients et les conseiller sur les produits et services d’assurance. Ces données sont accessibles aux employés du Groupe LALUX et accessibles par les agents du réseau LALUX.

3.3
La durée de conservation de vos données est limitée à la durée du traitement des données et à la période postérieure pendant laquelle la conservation des données est nécessaire pour permettre au responsable du traitement de respecter ses obligations en fonction des délais de prescription ou en application d’autres dispositions légales.

4. Collecte et traitement de données volontairement communiquées

4.1
Il tient Ă  vous de communiquer ou non des donnĂ©es Ă  caractère personnel par e-mail, dans l’espace client ou via le site Internet. Ces donnĂ©es sont utilisĂ©es pour l’exĂ©cution du contrat, pour traiter vos demandes d’offre, vos rĂ©clamations ou d’opinion par e-mail.

4.2
Si vous souhaitez que lalux vous contacte par la poste, par email ou par téléphone, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre adresse postale. Vous saisissez ces données de votre plein gré. Vos informations sont exclusivement sauvegardées et utilisées par les soins de lalux pour arranger une prise de contact.

4.3
Les donnĂ©es Ă  caractère personnel qui ont Ă©tĂ© communiquĂ©es via le site Internet, sont sauvegardĂ©es uniquement jusqu’Ă  ce que l’objectif soit atteint, Ă  savoir celui que vous avez confiĂ© Ă  lalux. Lorsque l’exĂ©cution est complète et que la finalitĂ© est atteinte, vos donnĂ©es seront bloquĂ©es après l’expiration des exigences règlementaires, si vous n’avez pas consenti expressĂ©ment Ă  une utilisation de donnĂ©es outrepassant cela. Dans la mesure oĂą un respect obligatoire de dĂ©lais de conservation lĂ©gaux est nĂ©cessaire, la durĂ©e de sauvegarde de certaines donnĂ©es peut aller jusqu’Ă  dix ans.

5. Transmission Ă  des tiers

5.1
Dans la mesure oĂą vous avez communiquĂ© Ă  lalux des donnĂ©es Ă  caractère personnel, celles-ci ne sont pas transmises Ă  des tiers. Une transmission ne s’effectue que :

dans le cadre d’un consentement que vous avez donnĂ©
à des sous-traitants mandatés dans le cadre du traitement concerné
6. Vos droits

6.1
Sans indication de motifs, vous pouvez obtenir gratuitement des informations concernant les données relatives à votre personne conservées par lalux.

6.2
De plus, conformément aux dispositions légales, vous avez le droit de rectifier, limiter et effacer vos données à caractère personnel. Si vous avez donné un consentement pour une utilisation des données, vous pouvez revenir sur celui-ci à tout moment et sans mentionner de motif.

6.3
L’utilisateur peut exercer ces droits en adressant une demande à dpo@lalux.lu.

6.4
Pour toute question en rapport avec la protection des données, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données en envoyant un email à dpo@lalux.lu.

6.5

Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle à l’égard de la protection des données à caractère personnel.

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